Refund policy

Skilastefna Nefndu

Síðast uppfært: 27. október 2025

Við hjá Nefndu framleiðum allar vörur sérstaklega fyrir hvern viðskiptavin.
Hver vara er sérsaumuð með nafni samkvæmt pöntun, og því gilda sérstakar reglur um skil og afpantanir.

1. Enginn skilaréttur á sérsaumuðum vörum

Vegna eðlis framleiðslunnar er ekki hægt að skila eða fá endurgreitt fyrir vörur sem hafa verið sérsaumaðar, nema ef galli er á vörunni eða mistök hafa átt sér stað af okkar hálfu.

Við hvetjum þig til að tryggja að allar upplýsingar í pöntuninni séu réttar áður en þú staðfestir kaupin – sérstaklega stafsetning nafnsins sem saumað verður á vöruna.

2. Afnema eða breyta pöntun

Þar sem við byrjum yfirleitt að framleiða vöruna innan 24 klukkustunda frá því að pöntun berst, er ekki hægt að afnema eða breyta pöntun eftir að framleiðsla hefur hafist.
Ef þú þarft að breyta einhverju, vinsamlegast hafðu samband eins fljótt og auðið er eftir að pöntun hefur verið lögð inn á nefndu@nefndu.is.
Við munum gera okkar besta til að hjálpa ef framleiðsla er ekki hafin.

3. Gallaðar eða rangar vörur

Ef vara berst gölluð eða ekki í samræmi við pöntun þína, vinsamlegast hafðu samband innan 7 daga frá móttöku.
Sendu tölvupóst á nefndu@nefndu.is og hafðu með:

Pöntunarnúmer
Lýsing á vandamálinu
Ljósmynd af vörunni (ef mögulegt er)

Við metum hvert mál fyrir sig og bjóðum annað hvort:

endurgerð á vörunni,
eða endurgreiðslu ef ekki er hægt að bæta úr vandanum.

4. Afhending og skil á gölluðum vörum

Ef þörf er á að skila gallaðri vöru, munum við veita leiðbeiningar um skil og greiða allan sendingarkostnað sem tengist þeim.

5. Hafa samband

Ef þú hefur spurningar varðandi skil, afpantanir eða endurgreiðslur, hafðu samband við okkur á:
📧 nefndu@nefndu.is